La gestione dei servizi ICT ha assunto oggi un peso sempre crescente all’interno delle aziende. Spesso non è possibile formare e mantenere all’interno dell’azienda personale con le competenze necessarie alla gestione dei complessi sistemi informatici. NEXSYS si pone come partner specializzato per la gestione in outsourcing parziale o totale dei servizi di assistenza e consulenza sistemistica. Azienda Informatica Verona.
ECCO ALCUNI DEI SERVIZI DI ASSISTENZA CHE OFFRIAMO:
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Gestione del dominio Microsoft e di tutti i servizi ad esso connessi
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Archiviazione dati con controllo accessi (file system e file system distribuito)
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Gestione dei client e meccanismi per la gestione centralizzata o Antivirus o Update PC o Assistenza problematiche dei singoli PC o VDI (ritualizzazione dei desktop)
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Soluzioni di backup, Backup tradizionali, Backup di infrastrutture di virtualizzazione, Disaster Recovery o Business Continuity
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Progettazioni di reti locali e geografiche, Progettazione logica e fisica, Realizzazione dell’infrastruttura fisica, Configurazione apparati (Routing, Vlan, etc)
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Firewalling e controllo accessi internet, Web Content Filtering, VPN, UTM, Pubblicazione servizi
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Virtualizzazione e consolidamento infrastrutturale, Progettazione e implementazione infrastruttura, Possibilità di diverse soluzioni di virtualizzazione scelte in funzione delle esigenze del Cliente, Server Consolidation e migrazione infrastrutturale
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Installazione hardware e configurazione storage e loro infrastruttura, NAS, SAN, DAS, ISCSI
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Assistenza per integrare applicazioni di terze parti nella struttura
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Soluzioni di accesso remoto
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Selezione prodotti di mercato
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Addestramento operativo utenti e Corsi di Formazione per utenti End-Users
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Monitoraggio remoto infrastruttura
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Manutenzione preventiva
DESCRIZIONE DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA
NEXSYS S.r.l. mette a disposizione del Cliente il proprio personale tecnico, al fine di effettuare attività di consulenza informatica, comprendente le seguenti attività:
- Supporto per la risoluzione di problemi di carattere informatico volta al ripristino della normale operatività;
- Consulenza in ambito informatico (novità di mercato, progettazione di nuove funzionalità e/o ottimizzazioni del sistema in relazione alle nuove necessità del Cliente, supporto tecnico al Cliente nelle scelte e negli acquisti in ambito informatico);
- Formazione tecnica e operativa al Cliente relativamente alla gestione del sistema informatico (controllo sicurezza, attività di salvaguardia e gestione dati)
PACCHETTI CONTRATTI DI ASSISTENZA SISTEMISTICA
La tipologia di servizio prevede l’acquisto di un monte ore prepagato da utilizzare in qualsiasi momento nell’arco di 12 mesi, garantendo prezzi bloccati e priorità nel servizio corsi Microsoft Verona.
DESCRIZIONE DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA
NEXSYS S.r.l. mette a disposizione del Cliente il proprio personale tecnico, al fine di effettuare attività di consulenza informatica, comprendente le seguenti attività:
- Supporto per la risoluzione di problemi di carattere informatico volta al ripristino della normale operatività;
- Consulenza in ambito informatico (novità di mercato, progettazione di nuove funzionalità e/o ottimizzazioni del sistema in relazione alle nuove necessità del Cliente, supporto tecnico al Cliente nelle scelte e negli acquisti in ambito informatico);
- Formazione tecnica e operativa al Cliente relativamente alla gestione del sistema informatico (controllo sicurezza, attività di salvaguardia e gestione dati)
MODALITÀ DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO E DI ADDEBITO DEI CONSUMI
ASSISTENZA ON SITE
il personale tecnico NEXSYS interviene direttamente presso la sede del Cliente. I dati dell’intervento saranno registrati su rapportino riepilogativo dell’attività, firmato dal tecnico e dal Cliente.
ASSISTENZA DA REMOTO
Previa autorizzazione del Cliente, NEXSYS fornisce un servizio di assistenza da remoto, con il quale il suo personale tecnico, potrà operare a distanza sul parco informatico del Cliente.
| SILVER | GOLD | PLATINUM | |
| Numero di Ore | 30 | 50 | 100 |
| Intervento Onsite | NO | SI | SI |
| Teleassistenza | SI | SI | SI |
| Visita periodica | Bimestrale | Mensile | Mensile |
| Calcolo Chiamata in Urgenza (entro 4h) | 25% | 25% | 25% |
| Diritto di Chiamata | SI | SI | SI |
| Priorità | 3 | 2 | 1 |
| Sconto Totale | 5% | 7% | 10% |
| Costo Contratto | 1.995 € | 3.255 € | 6.300 € |